Privacybeleid
1. Inleiding
Wij respecteren uw privacy en beschermen uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe we deze beschermen wanneer u onze website bezoekt en producten koopt.
2. Gegevensbeheerder
Lunara Echo is een geregistreerd handelsmerk van ARK Innovations
Adres: De Opera 15, Kampen, 8265TB, Nederland
KvK-nummer: 98125532
E-mailadres: admin@lunaraecho.com
3. Welke gegevens verzamelen wij?
Naam, factuur-/verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer
Betalingsgegevens (veilig verwerkt via derden, niet door ons opgeslagen)
Bestelgeschiedenis en interacties met de klantenservice
Websitegebruik (via cookies en analyses, indien toestemming is gegeven)
4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens om:
Bestellingen verwerken en leveren
Klantenservice bieden
Stuur updates, aanbiedingen of nieuwsbrieven (als u zich hiervoor heeft aangemeld)
Verbeter onze website en diensten
5. Wettelijke basis voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
Noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst (uw bestelling)
Wettelijke verplichtingen (belasting- en boekhoudwetgeving)
Toestemming (marketing, cookies)
Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, serviceverbetering)
6. Gegevensdeling
Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet. Wij delen uw gegevens alleen met:
Betalingsaanbieders (voor veilige betalingen)
Verzendpartners (voor bezorging)
IT- en marketingpartners (voor websitebeheer en communicatie)
Alle partners voldoen aan de AVG.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is:
Bestellingen & Facturen: 7 jaar (fiscale wetgeving)
Marketing (admin@lunaraecho.com): totdat u uw toestemming intrekt
Overige gegevens: zolang als redelijkerwijs noodzakelijk is
8. Uw rechten (AVG)
U heeft het recht om:
Toegang tot uw persoonsgegevens
Correctie of aanvulling van gegevens
Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
Beperking of bezwaar tegen verwerking
Intrekken van toestemming (bijvoorbeeld uitschrijven voor marketing)
Gegevensportabiliteit (ontvang een kopie van uw gegevens)
Stuur een verzoek naar admin@lunaraecho.com om uw rechten uit te oefenen.
9. Koekjes
Wij gebruiken cookies om de prestaties en gebruikerservaring van onze website te verbeteren. U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.
10. Beveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.
11. Online geschillenbeslechting (ODR)
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Wijzigingen in dit beleid
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum bij 'Laatst gewijzigd'.
